党建引领“六情”走访 凝聚民心办好实事

为深入了解社区居民群众的实际需求和困难，及时解决和防范安全风险，提高居民的幸福感和安全感，促进社区和谐稳定发展，包河区望湖街道卫塘社区党委坚持党建引领，以“六情”大走访活动，了解居民的“情”、关注居民的“事”、解决居民的“急难愁盼”。 

一、了解居民的“情”。红色小管家和楼栋长是社区居民中的骨干力量，他们熟悉小区情况，能够及时了解居民的实际需求和困难并反映给社区。卫塘社区依托“五级联动”工作机制，将社区工作人员、红色小管家、党员志愿者、楼栋长、居民代表、物业等各方力量紧密联系起来，共同参与社区管理和服务工作，通过开展“六情”大走访、“邻贤”党群协商议事会等，收集居民建议近百条。同时，积极组织网格员、红色小管家通过入户走访对居民基础信息进行核实、补充，同步收集社情民意，摸排了解小区内存在的矛盾纠纷、安全隐患，畅通社区与居民之间的信息渠道，为及时协调解决各种问题，提高工作效率和服务质量，维护辖区和谐稳定奠定基础。
      二、关注居民的“事”。“小区6栋、12栋楼上住户的空调外机长期滴水，导致二楼的人行平台长满了青苔，路面湿滑，居民走路很容易摔倒，存在安全隐患。”在接到银杏苑居民张叔叔反映的问题后，卫塘社区现场将问题登记在小区矛盾纠纷办理进度表中，并督促物业立即安排保洁人员上门进行清理，保证居民的出行安全。群众身边无小事，为提升社区管理和服务水平，卫塘社区在充分了解社情民意基础情况后，继续依托“六情”大走访工作，聚焦居民群众的“关键小事”，及时对接业主委员会、物业服务企业等力量进行协调解决，为居民提供更加便捷和优质的服务，努力把最直接、最现实、最急切的“关键小事”办到居民群众心坎上。
      三、解决居民的“难”。为有效防范和化解社区矛盾纠纷，提升社区治理水平，卫塘社区通过“六情”大走访及时了解掌握居民群众的各种需求和诉求，聚焦居民群众“急难愁盼”，发挥社区民警、律师、物业、党员志愿者、红色小管家、楼栋长等多方力量，有效解决居民反馈的婚姻家庭、物业矛盾、邻里纠纷等生活难题，为居民提供更加贴心、周到的服务和支持，提高居民的生活品质和社会地位，让居民感受到社区的温暖和关怀。截至目前，卫塘社区通过“六情”大走访工作，有效解决居民反映的小区飞线充电、管道漏水、环境卫生、树木遮光等问题80余件，有效满足了居民的多样化需求，解决了居民生活实际难题。
     卫塘社区通过“六情”大走访工作，深入了解了居民群众的需求和难题，畅通了居民群众的问题反馈渠道，增强了居民对社区的归属感和对社区治理工作的认同感，下一步，卫塘社区将继续坚持党建引领，深入各个小区网格开展“六情”大走访活动，着力解决群众的“急难愁盼”问题，让社区治理有变化、见实效，进一步提高居民群众的幸福感和满意度，促进了社区和谐稳定发展。