新增736个停车位，在这里……

“2栋顶层有杂物”“楼道的杂物需要清理”“总有电动车乱停乱放”“车位不足，业主停车困难”……日前，在望湖街道沁心湖社区的月桂苑小区内，项目经理接待日活动正在进行，该小区物业的项目经理黄卫东正在现场解决业主们反馈的问题。

“我们一般会把项目经理接待日的时间地点发在业主群里，大到房屋漏水，小到文明养犬，能解决的问题我们都会立刻整改。”项目经理黄卫东说道，“我们物业是以最直接的方式化解矛盾，很多时候矛盾的产生是因为信息不对称导致的，通过我们的答疑解惑后，业主相对来说也都比较理解。”

据悉，自望湖街道住宅小区物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动开展以来，街道已开展项目经理接待日活动417场，共接待业主投诉545件，完成率100%。

除了绿化补栽补种、树木修枝剪叶等基本诉求，“停车难”也成为了业主们集中反映的问题。月桂苑小区由于建设早，地面车位实行固定制，随着小区居民汽车拥有量的增加，有限的车位资源与巨大的停车需求造成“停车难”问题愈加凸显。

“在了解小区停车难问题后，我们联合业委会、物业、红色小管家、居民代表等成立车位改造领导小组，共同协商解决方案。经过多方征求意见后，确定了车位改造方案，并制定初步改造方案。”沁心湖社区党委委员丁丁介绍道，“车位改造历经一年时间，改造后共增加了190个车位，基本上满足了小区业主的停车需求。”而通过改造形成的小区内车辆单循环通行、将固定的“一车一位”变成“先到先停”等车位改造亮点也吸引着其他小区前来借鉴。

王卫社区的教师新村小区作为老旧小区，已有20多年的历史，本次也是通过物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动增加了80个车位。“我们小区建的比较早，那时候有车的也不多，现在随着车辆的增多，小区内车位又少，乱停乱放问题就很严重，导致车辆难以进出。”李娟作为教师新村小区的老业主，能最直观的感受到车位改造后的变化，“之前下午五点到家就没有车位了，现在基本晚上十点前到家都有车位停。”

物业服务管理，既是“关键小事”，又是“民生大事”。据悉，目前望湖街道内落实大排查的住宅小区共50个，排查发现设施设备维修、绿化补栽补种、小区卫生环境、苑区机动车、分机动车停放和建筑垃圾清运不及时等问题219件，已全部完成整改。通过此项行动共增加住宅小区车位736个，极大地缓解了小区“停车难”问题。

“通过此次物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动，及时解决了摸排出来的问题，项目经理也主动化解业主投诉，有效的降低了辖区的投诉率，同时也改善了苑区内的环境，使居民的幸福感不断提升。”望湖街道城市管理部副部长何勇声说道。（区融媒体中心 吴敏雪）