“单方管”到“共同治”，“红色小管家+”筑起党群连心桥

“红色小管家”“刘阿姨志愿服务队”“琼临双心助邻服务队”……在滨湖世纪社区，有一批这样的“红色”志愿团队，助力推动“党建引领红色物业”建设融入社区治理全过程，着力破解物业管理难，解决好群众急难愁盼问题，提升居民幸福指数。他们用“让家人放心，让老人暖心”，用“双心”惠民心，以“红心”暖民心，筑牢党群连心桥。

党建引领暖民心

近日，滨湖世纪社区琼临网格党总支联合合肥滨湖世纪城物业管理有限公司党支部，组织成立“琼临双心助邻服务队”，旨在通过红色小管家+红色物业的服务模式，进一步细致优化开展孤寡老人等困难群众的志愿帮扶工作，夯实基层治理服务体系，切实做到“困难群众一个电话，队员15分钟赶到现场，做到常规问题2小时解决，特殊复杂问题1天内制定解决方案”，让反映问题有记录、处理完结有反馈。

“今年以来，琼临网格党总支按照‘党建引领基层治理’的工作要求，聚焦加强和改进辖区物业服务质量，以提升群众幸福感、满意度为目标，通过‘红色小管家+红色物业’的模式将‘红心为民，双心服务’的党建服务理念沉浸式融入辖区物业管理工作。”社区相关负责人介绍，“红色小管家”“刘阿姨志愿服务队”以及由物业党员及先锋志愿者组成的“琼临双心助邻服务队”等，通过问卷调查分析制定困难群众需求清单，由队员认领帮扶对象及服务项目，全面保障辖区每一户困难群众都有一名“红心”对接人，每一个服务项目都有“红心”认领人，给物业服务项目烙上“红色印记”，以“红心为民”真挚服务温暖民心。

实干吹响服务“集结号”

就在不久前，滨湖世纪社区辖区内的临滨苑1栋大厅传出一片热烈的掌声，大家围着“红色小管家”吴宗惠、方全、潘冬雪连声道谢。“多亏了红色小管家日日巡查，才能及时发现我们楼栋的电线被偷了。”“没想到红色小管家还会测电，方全师傅、吴阿姨，谢谢你们了！”

小包了解到，“红色小管家”吴宗惠每周都会楼栋巡查。事发当天，吴阿姨走到1楼配电箱时发现门是虚掩着的，吴阿姨感觉到异常，便打开配电箱的门，眼前的一幕惊呆了吴阿姨，配电箱里散落着电线，整栋楼的地线都被偷走了。吴阿姨赶紧拨打了110电话，同时通知“琼临双心助邻服务队”队员赶紧到现场进行处理。保护现场、民警取证、紧急抢修，一系列环节下来，临滨苑1栋的电路很快都接通了。但是因为是临时的维修，没有足够的地线，有几家共用同一根地线，这让居民对用电安全产生了担忧。吴阿姨迅速联系到从事装修工作的红色小管家、同时也是“琼临双心助邻服务队”队员的方全，很快，方全带着地线来到现场，在红色小管家、“琼临双心助邻服务队”队员、楼栋热心居民的共同努力下，临滨苑1栋各户的电路终于恢复了，大家纷纷鼓掌叫好，感谢红色小管家和“琼临双心助邻服务队”及时保护了楼栋安全。

“通过红色小管家、楼栋党小组、物业楼长等，我们定期收集群众意见建议、问题需求，制定需求清单建立迅速反应机制，第一时间联系帮助处置，‘红色小管家+红色物业’的快速反应速度及时有效化解群众难题，切实提升党建引领红色物业服务水平，以实干作风践行为民初心。”琼林网格相关负责人介绍。

琼临网格党总支还把基层党建工作和社区物业有机融合，把群众呼声与党建工作着力点有机融合，整合了辖区共建单位、物业公司、居民委员会、志愿者团队、社区社会组织等多方力量，建立群众诉求“多方联办”机制，针对群众反应强烈的基础设施维护、小区非机动车充电难、晾晒难等诉求，联动分析、联动解决，形成了“红色小管家+”的基层治理合力模式，实现了由“单方管”变为“共同治”，多方共筑党群“连心桥”。（区融媒体中心 徐汐颜）