“我们公司社保申报错了需要作废，拨打税务局的咨询电话，想问需要携带什么资料来办理，没想到直接在电话里办好了。”合肥市万洲财务管理有限公司的合伙人万文双对税务部门的“问办一体”服务给予了高度称赞。
今年，“五个专项行动”在安徽省税务系统正式实施。咨询电话“问办一体”，便是区税务局“服务效能提升行动”中的创新性举措之一，让纳税人能够通过拨打电话办理业务，进一步降低办税成本。
在五金商贸城，每逢大征期，“便民办税小窗口”的牌子前便热闹了起来。
据悉，由于个体户和小微企业大多缺少专业的财务人员，办理纳税申报便成为了困扰经营者的一大难题。为方便纳税人就近办税，区税务局在个体户和小微企业相对集中区设立了“便民办税小窗口”，选派党员干部分批驻扎，为纳税人提供办理、咨询和辅导服务。这样的“小窗口”在全区共有6个，覆盖企业超7700户。
“以前一到申报纳税的时候，都要打车去税务局让窗口人员帮我申报，现在在家门口就能办了，真是省时又省钱。”在此经商的企业老板们对“小窗口”纷纷竖起了大拇指。
今年以来，区税务局将部分涉及前后台流转的业务整合至大厅“一站式”办理，实现纳税人厅进厅出。同时，通过推行号前预审、容缺后补、预约办税等机制，将平均办税等候时长缩短至半分钟左右。
作为今年新的组合式税费支持政策中的重要一环，增值税留抵退税政策是缓解市场主体疫情压力，助稳经济大盘的关键举措。为及时将政策红利送到纳税人手中，区税务部门党员干部主动请缨，成立党员突击队，成为落实退税减税工作的中坚力量。
“4000多万的留抵退税款快速到账，在特殊时期为我们资金周转提供保障，给我们复工复产带来了很大信心。”
徽风皖韵酒店的财务负责人王瑞谈到留抵退税政策时连声称赞。受疫情影响，酒店行业企业资金周转一度面临困难，在留抵退税政策扩围至餐饮住宿等7类行业后，税务干部第一时间梳理符合条件的纳税人，逐户电话辅导申请退税，尽速推进办理，为企业送上关键的“及时雨”。
“纳税人的肯定，是对我们的最大肯定。深入学习贯彻党的二十大精神，聚焦纳税人缴费人需求，下一步，我们将以更加便民的办税举措、更加优质的税收服务、更加精准的政策落实服务经济发展大局，切实将学习成果转化为办实事、办好事的强大动能。”区税务局负责人表示。 （严志伟）