芜湖东路社区：加装电梯引分歧 沟通协商解难题

在当前疫情防控关键时期，芜湖东路社区党委在统筹做好疫情防控各项常态化工作的同时，时刻不忘为民服务办实事。近日，通过社区持续跟进，不断进行沟通协商，最终为居民解决了加装电梯难题。

体育南村位于安徽省体育局内，是一个典型的老旧小区，居民群体以老年人居多。随着小区里不少楼栋纷纷加装电梯，加之19栋四单元居住的老年人较多，不少老人行动不便、上下楼困难，不少住户加装电梯意愿愈发强烈。在社区指导下，由四楼住户牵头，通过初步征询意见，12户居民中仅有一楼一户居民不同意加装电梯。

社区在了解情况后，先是来到一楼居民家中，通过耐心沟通了解到该户居民内心的担忧。由于一楼住户家人常年生病，行动不便，他认为电梯施工势必会影响出行，同时担心电梯运行后的声音会影响家人休息。在单独沟通未果的情况下，2021年12月，通过社区党委牵头、居民参与，在社区协商议事厅召开协调会后仍然未达成一致意见。面对其他居民强烈的加装电梯意愿，社区党委委员王旭作为负责人看在眼里，急在心里。他毫不气馁，在繁忙的工作之余与其他工作人员多次来到一楼住户家中向其解释加装电梯相关政策，并会同电梯公司向其承诺在施工期间文明施工、安全施工，同时会留出专门的出行道路不影响其出行。他还带着一楼住户去实地查看已经安装好的电梯，让该户居民切身感受电梯运行并不会产生很大噪音。

经过社区的积极协调，在一系列努力之下，2022年4月底，一楼住户最终同意加装电梯，19栋四单元加装电梯一事终于得到圆满解决，项目目前已经动工。

群众诉求无小事，居民的认可与支持是对社区工作的最大鼓励和肯定。芜湖东路社区将继续用“温度、力度”做好沟通协商，解决群众诉求。（陈晨）