“暖新驿站”有温度 精准服务暖人心

为积极做好新就业群体的思想引导和凝聚服务工作，包河区同安街道于近日先后挂牌启用“暖新驿站”，为快递、外卖小哥和网约车司机等户外劳动者提供一个专门的“歇脚地”和“加油站”。 

筑巢引蜂，走深走实聚人心 

同安街道现有罍街、后街和赢海等多个商圈，拥有快递站点十多家，从事快递、外卖从业人员近2000人。为加强新兴领域党建引领，有效解决快递、外卖小哥新就业群体休息、饮水、充电、如厕等现实需求问题，同安街道依据包河区委组织部和包河区委非公经济和社会组织工委文件精神要求，在全区率先建设“暖新驿站”，面向外卖员、快递员等户外工作群体提供暖心服务。 

街居党组织充分发挥牵头引领作用，通过走访、座谈等了解新业态的具体情况和服务需求。“前期我们通过实地调研访谈，了解到我街朱岗社区后街餐饮街商家众多，其中有一条专门做外卖的街区，每到用餐高峰时间段都聚集了许多外卖骑手、网约车司机等待接单。再加上周边小区密集，人口众多，商业繁华，出租车司机、快递员、配送员等新业态群体需要一个短暂歇脚停留的地方。”同安街道党工委副书记李娟表示。 

精准服务，同频同振展温情 

同安街道依托辖区商圈和社区党群服务站点合理布局驿站建设，精心设置特色项目，提高服务的精准性和覆盖面，切实让广大小哥感受到党和政府的浓浓爱心。目前同安已建有5家暖新驿站，每个暖心驿站都设有明显标识和LOGO，并在附近道路醒目位置悬挂指示，方便外卖小哥找寻。 

“劳累了，这里是您的贴心休憩站；空闲了，这里是您的暖心志愿站；焦虑了，这里是您的随心充电站；烦恼了这里是您的知心解忧站”。简洁、醒目的标语传达了同安街道党组织为民办实事的思想。 

5个驿站实行全天候开放里，提供临时休息、饮用热水、手机充电、雨伞借用、心理咨询和便民药包等近十项服务。结合党史学习教育，每个驿站还设有学习角，让小哥在歇脚之余充电蓄能，感受满满红色正能量。这些服务为快递外卖小哥等一线劳动者提供了休闲娱乐、交流座谈、阅读学习、手机充电等便利，保障了快递小哥“休息有书读，渴了有水喝，热了能乘凉，冷了能取暖”的需求，这也进一步拓宽了同安街道党工委基层治理覆盖面，延伸了基层治理的神经末梢。 

双项互动，暖心暖情促治理 

近年来，同安街道在协调劳资纠纷、开展疫苗接种、核酸检测等方面积极向外卖骑手、快递小哥提供各种服务，同时外卖小哥也积极发挥优势，主动参与疫情防控、反电信诈骗、文明创建等活动。 

“您好，这个是《致全区快递外卖从业人员的一封信》和《外卖配送和快递从业人员新冠肺炎疫情健康防护指南》，一封信里面有我们包河区‘暖新驿站’的分布情况……”同安街道驿站的工作人员正在对辖区内外卖小哥站点走访，发放一封信，宣传疫情防护指南内容。驿站的工作人员定期开展“送政策，送服务，问需求”上门服务，为驿站探索形成一套行之有效的管理运营模式，推动新兴业态健康发展。 

在同安街道党工委的号召下，3月中旬以来，同安街道辖区内外卖骑手、快递人员已有30多人志愿参与疫情防控服务，他们利用休息之余为疫情防控贡自己力量，缓解了当前社区人员力量不足现象。下一步，同安街道将挖掘骨干力量，打造小哥志愿队伍，开展一系列“暖新服务”，全面引导新就业群体参与疫情防控、平安建设和网格服务等基层治理工作，切实提升他们的归属感和荣誉感。 

此次驿站建设，同安街道以“奉献有热度、服务有温度”为服务宗旨，向快递、外卖一线劳动者常态化宣传党的政策、发布就业信息、收集民情，用“新”服务架起与群众之间的连心桥，把暖心服务精准落到实处，有效提升了人民群众的获得感、安全感、幸福感。