振杰居委会：包河区三步走筑牢医疗保障安全网

《合肥市基本医疗保险待遇保障实施细则》在2022年1月1日起正式实施。为适应医疗保险新规变化，做实做细2022年合肥市城乡居民医保民生工程工作，合肥市包河区统筹谋划，分三步筑牢医疗保障安全网。

建章立制，组建培训专才队伍。根据2022年合肥城乡居民医保年度工作计划，确立培训制度和培训方案，确定培训对象，除街镇村居网格具体工作人员，可将对象扩大为社会自治力量、医药机构相关工作人员、教师等群体。培训方式从传统的会议培训、讲座培训可以增加线上开放视频培训、公众号医保知识问答等方式。增加培训时间和培训频次，根据疫情防控要求分批次、分时段进行培训。培训地点从传统的街镇村居室内培训可以延伸到校内、企业、广场、线上等。

穿针引线，“五进”织密宣传网络。进平台，通过新媒体公众号、小程序等定期向居民推送医保宣传政策知识；进大厅，利用居民办事契机，在大厅滚动播放医保宣传小知识，设立展架、发放宣传手册，一对一解答；进小区，通过横幅、展架、广场活动、讲座、楼栋海报、入户全面宣传，在居民群实时推送宣传信息；进学校，邀请医保专业工作人员走进课堂，向老师孩子们传播医保政策，实现家校知识共通；进医药机构，设立医保政策宣传专栏，确定医保专职管理人员，认真耐心解答居民医保相关知识。

层层递进，落实医保服务工作。认真落实合肥市城乡居民医保培训宣传工作，力保全民知晓，实现医保全覆盖。首先，收集共性问题清单，制作并发放医保问答手册，消除居民心头疑虑；其次，畅通缴费渠道，除平台或社区服务大厅缴费双向引导、跟进外，工作人员还可将服务大厅迁入小区、医药机构，实现可“移动”式缴费，为高龄老人、残疾人提供便利；最后，与社区医院、二级医疗机构医保科建立业务联系和政策对接，防止信息偏差，跟踪居民报销比例、报销流程，确保居民享受医保福利。