用真诚化解隔阂，用坚守诠释担当——记淝河镇巾帼志愿服务“小红帽”

    在合肥市包河区淝河镇的居民身边，有这样一群可爱的“小红帽”，她们事事冲在前，在疫情防控、征迁保障、民生服务等一线彰显了奋斗有我的精神和使命在肩的责任担当，用热心温暖群众、用诚心感动群众、用细心服务群众、用爱心帮助群众，用真心换真情，赢得了广大淝河老百姓的点赞。“上面千条线，下面一根针”，她们就是基层的“穿针引线”者——淝河巾帼志愿者。

    张宁：工作“小牯牛”，用真诚推倒隔阂
    席井村妇联主席张宁就是淝河镇志愿服务队伍中的一员。
    2005年，张宁来到淝河镇席井村，踏入岗位后，村里卫健、就业、社保等各方面的工作接踵而至。“因为人手有限，基层工作内容又比较杂，所以很多工作大家伙一起干，谁也少不了。”工作最忙的时候，常常天蒙蒙亮，张宁就从家中出发，直到深夜甚至凌晨才返回家中休息。因为耐心好、干劲足，张宁被同事们昵称为精力旺盛的“小牯牛”。
    但是这个有冲劲的“小牯牛”工作起来一点也不莽撞，她说：“干基层征迁工作，好比推倒一座隔阂的墙，蛮撞是没有用的，要从一砖一瓦之间用耐心与真诚突破”。
    在淝河路互通立交的征迁项目中，村民顾大爷与征迁工作人员们较上了劲，前来做工作的小组换了一波又一波，可是顾大爷始终不为所动。2018年9月，张宁开始负责和顾大爷沟通征迁事宜。在一次聊天中，张宁无意中听到顾大爷提起一个熟悉的名字，几经辗转她了解到，原来那是顾大爷的一个远方亲戚。于是，张宁一方面积极联络顾大爷的亲戚帮忙劝说，一边三天两头往顾大爷家跑，有时带点生活用品，更多的就是陪着顾大爷聊聊天。最后，顾大爷居然成了所在片区中第一个同意征迁方案的住户。“没什么技巧，就是真心换真心嘛！”张宁这样说。
    时至今日，张宁还是常常到顾大爷家去，和他聊聊生活中的烦心事。

    许雯雯：知心“许大姐”，用坚守诠释担当
    2010年，许雯雯来到关镇村工作，与张宁这样的志愿者一样，村里面大大小小的事情她都得参与。为了与村民保持“点对点”的联系，2017年，许雯雯专门注册了一个名为“关镇村”的微信号。目前这个账号上已经有800多人，村民们遇到问题可以通过微信随时联系上。“‘点对点’联系，老百姓方便些，我也安心些。”许雯雯这样说。
    2020年初，疫情形势严峻，村里面实行封闭管理。由于担心村里老人的日常生活，许雯雯和同事每隔一两天都会挨个给他们打电话，询问身体状况和日常需要。2月6日早上八点多，许雯雯按照惯例给特困供养老人胡爷爷打电话。“讲着讲着，他突然说自己不太舒服，电话还没挂那边就没有声音了。”许雯雯和同事第一时间赶到胡爷爷家中，将中风的老人送到医院。挂号、买药、请护工，许雯雯忙前忙后，还替胡爷爷垫付了6000多元的医药费。
    “对困难人群的细心排查、倾心救助、暖心照顾，说到底，其实就是一个‘真心’。我们真心对待群众，同时也赢得了他们的真心。”许雯雯透露，胡爷爷喜欢叫自己“许大姐”，所以一听到“许大姐”，许雯雯就明白是胡爷爷在喊她了。
    对于许雯雯来说，能被村民们所信赖、所需要就是她最大的快乐。“从上大学时候我就喜欢做这些志愿服务，被那种满满的人情味包裹着的感觉特别幸福！”对于未来，许雯雯说，她还要继续在这帮助居民们，坚守好自己的岗位。
 志愿服务源于心，献出爱心在于行。近日，在淝河镇各个疫苗接种点的现场，都能随处可见身穿红马甲、头戴小红帽的淝河巾帼志愿者，她们在现场维持秩序，协助医务人员引导群众有序接种，提醒大家带好随身物品。为了让带着孩子的妇女群众能安心接种，志愿者们还贴心地为大家看护孩子。
    目前，淝河镇巾帼志愿服务队伍仍在不断扩大，不仅仅惠及数以万计的老百姓家庭，还在淝河的建设与发展中发挥积极作用，为新淝河的腾飞贡献力量。正如老百姓所言，“她们是一支特别过硬、敢打能拼的坚强队伍。”