创新实施“五个一” 切实为群众解难题求实效

创新实施“五个一”

切实为群众解难题求实效

“三点半”放学后，孩子的课后活动有了着落；家有独居老人不放心，社区里就能找到托管照料的地方；开车畅行在路上，再也不会因为最后百米的“不畅”绕路而行；老旧小区加装电梯提质提速，老人出门不再“上下为难”……

党史学习教育开展以来，我区坚持以深学促实干，将党史学习教育与推动实际工作、解决实际问题结合起来，创新实施“五个一”工作法，即走访一批群众、征集一批项目、上线一个平台、领办一批事项、形成一套机制，瞄准群众急难愁盼，党员干部带头领办，切实将学习成效转化为推动包河在全省率先建成现代化中心城区的工作实效。

重点办——

35个项目清单瞄准群众急难愁盼

大强路与高铁路交口，蓝色的玻璃幕墙上“淝河镇养老服务指导中心”几个字十分醒目，再过月余，这座1500平米的城市居家社区养老服务综合体即将正式投入使用，可为辖区老人提供就近便利的生活照料、康复护理、日托全托以及助餐、助浴、助急、助医等“六助”服务。得知消息，年过九旬的刘爷爷和家人一早就赶来仔细“考察”了一番，做好健康评估后，选好房间定好床位，等待随时入住。

城市居家社区养老服务综合体，不同于养老院，可以满足老年人“家门口”就近养老的需求，一站式整合社区内养老、医疗、餐饮、娱乐等单体设施，提升城市社区养老服务供给水平。在包河，今年将新增淝河镇、望湖街道、大圩镇3处养老综合体，下一步还将逐步覆盖至所有街镇、大社区。

养老、托幼、出行、上学、就医……城市高质量“发展成色”和居民生活“幸福指数”由桩桩件件民生小事组成。“十四五”开局之年，聚焦开创“现代化中心城区”、解决群众“急难愁盼”、优化营商环境便民利民、创新社会治理等重点任务，围绕就业难、办证难、就医难、停车难、上楼难、治絮难、治藻难，我区通过项目征集、走访调研等形式，确定了包括交通堵点综合治理、中小学幼儿园建设改造、“三点半”课后服务、居家社区养老服务综合体培育、智慧平安小区建设等在内共35个重点项目清单，涉及交通、教育、文化等公共服务领域内多个议题。

带头办——

党员干部下沉一线带头领办督办

近期，针对环湖北路与衡山路交口积水点的应急改造工程正日夜赶工，这里将新增一座一体化提升泵站，提高区域排涝能力。不远处，环湖北路下穿渡江战役纪念馆附近，工人们正改造雨水篦、增加辅道雨水口。去年，在遭遇百年一遇的洪水后，全区立即启动水毁工程修复和城市易涝点改造，在今年主汛期到来前，该区36个城市积涝点将陆续改造完毕，严阵以待确保安全度汛。作为此次积水点改造中工程量最大的一个项目，衡山路项目时间紧、任务重，区住建部门倒排工期，“掐着”节点往前推进。

翻开《包河区2021年度“我为群众办实事”重点项目清单》，35个重点项目均清单化、项目化的形式逐一进行细化分解，问题事项、目标任务、牵头单位、措施办法和办理时限一目了然。区领导带头领办、各单位通力合作、考核办督查核验，形成了一套科学规范的闭环处置流程。“为民办实事不能是走过场、一阵风，我们将以此为契机，探索建立一套常态化长效化为民办实事工作机制，精准高效把好事办实、实事办好。”区委负责人表示。

“结合部门实际，为社区工作积极争取政策、资金和技术支持，帮助小区居民至少解决1—2件急难愁盼的问题。”在为民办实事这个“大练场”，全区党员干部带头冲在一线，101个区直机关部门党支部与社区网格党支部结成对子，千余名党员干部下沉一线，开展支部进小区、党员进楼栋“双进”活动，以真正“沉到底”“沉下心”，推进社区治理出实效。

高效办——

平台赋能服务更快一步

4月以来，一款名为“共治包河”的微信小程序迅速火遍全区各个住宅小区。这是一款“我为群众办实事”项目线上征集平台，通过议事、报事、办事、我的社区等功能板块设置，居民可随时随地上报身边的操心事、揪心事、烦心事，意见建议“秒达”各职能部门。

推广月余，小程序的用户注册量已达2万余人，受理案件3228件，结案2968件，解决了大量环境卫生、垃圾分类、消防安全等影响居民生产生活的事。一款微信小程序出圈的背后，是居民参与社会治理热情的不断攀升，更是包河多年来深耕基层社会治理模式创新的生动缩影。近年来，我区聚焦城市管理和社会治理中存在的条块分割、职责不明、信息壁垒、处置效率低等共性难题，创新建设“大共治一体化”信息平台，探索用大数据、人工智能等智慧手段破题，及时高效精准回应和处理居民诉求。

“通过微信小程序，案件的扭转上报和处置反馈更加便捷高效，下一步我们还将对居民报送案件进行研究分析，精准分析出群众关注高的热点话题，为下一步未诉先办提供平台赋能，让基层治理更精准，服务更高效。”区网格化服务管理中心主任杨永伦介绍。 （杜静）