滨湖世纪社区：江淮晨报：违规商户或受邀当“城管”（年9月11日第A14版）
编辑日期：2013/9/11 作者：世纪社区 来源：区委部门 > 宣传部 > 包河区新闻中心 > 街镇社区
晨报讯记者甘琼芳城管与小摊贩公认的紧张关系在滨湖世纪社区将有望改观。记者9日从滨湖世纪社区了解到，未来该社区的商户有机会获邀加入“城管自治中队”，和城管部门一起参与城市管理。
滨湖新区市容（城市管理）办公室副主任白理兵介绍，世纪社区城管中队于8月份成立，成员40人左右。
“大社区城管中队的最大特色就是突出服务。”白理兵表示。据他介绍，新成立的城管中队近期正在筹划一系列创新的服务性举措，其中最大的特色就是计划成立“城管自治中队。”
具体来讲，就是引导物业公司、商户参与进来，由世纪社区城管中队派驻一名指导员，物业公司抽出一定的工作人员，同时联合商户，共同参与城市管理工作。
“现在经常说换位思考，但真正做到很难，有些商户确实对城管工作不够理解。”白理兵说，世纪社区下辖8个社居委，到时候都可以成立“城管自治中队”。在商户的选择方面，城管部门将尤其注重邀请平时违规经营较多或屡劝不改的商户参与。“一开始商户可能不太愿意参与，我们会上门做其思想工作，让他能真正感受到城市环境需要大家的共同维护。”白理兵说。
此外，白理兵还向记者介绍了世纪社区城管部门将在全市首推的一系列创新措施。
城管自治中队
记者社区城管部门是怎么想到“城管自治中队”这个创意呢？
白理兵单纯地依靠城管部门执法，尽管我们一再严格要求文明执法，但有些商户难免还是有点抵触情绪，不配合。让商户特别是违规商户参与到我们城管的工作中来，能起到一个监督的作用，让他们真正可以从城管部门的角度来看问题，能让他们最深刻的体会到只有人人都不违规经营，城市管理工作才能做得好。
记者商户都是做生意的，参与执法监督工作，因此造成的经济损失会有补偿吗？
白理兵会有。这个问题我们也考虑到了，会进行一定的补偿。
法律法规宣传室
记者除此之外，世纪社区还有哪些创新举措呢？
白理兵一是我们将成立“法律法规宣传室”，俗称“劝诫室”，就是邀请一些屡劝不改的商户到我们这来，学习相关的法律法规，让他们明白哪些做法是违法违规的。
记者这个劝诫工作一般什么时候进行呢？
白理兵在我们多次对商户口头劝导和下发书面整改通知仍无效果后，但也要在强制处理之前，这样效果才最好。如果在处罚了以后再宣传相关政策，商户会抵触的。
城市管理互助组
记者第二个创新举措呢？
白理兵就是成立“城市管理互助组”，以道路为单位，城管牵头，一条路上做得最大的商户为组长，其余商户为组员，加强商户自我管理、自我监督。商户遇到问题，可第一时间与组长协商。大家都是做生意的，沟通会更容易顺畅，不行城管部门再介入。
再就是加强城管队员沟通和协调能力的培训。我们将定期邀请专业培训机构给我们做培训，提高城管队员解决问题而不是没收违规商户东西的能力。比如我们有个工作人员，多次对广西路上一超市违规摆放行为进行劝阻，商户不听，工作人员就天天到他家去买早餐，时间久了，商户会觉得我们工作也不容易，配合我们的工作。这名商户还和这名队员成了很好的朋友。
滨湖新区市容（城市管理）办公室副主任白理兵介绍，世纪社区城管中队于8月份成立，成员40人左右。
“大社区城管中队的最大特色就是突出服务。”白理兵表示。据他介绍，新成立的城管中队近期正在筹划一系列创新的服务性举措，其中最大的特色就是计划成立“城管自治中队。”
具体来讲，就是引导物业公司、商户参与进来，由世纪社区城管中队派驻一名指导员，物业公司抽出一定的工作人员，同时联合商户，共同参与城市管理工作。
“现在经常说换位思考，但真正做到很难，有些商户确实对城管工作不够理解。”白理兵说，世纪社区下辖8个社居委，到时候都可以成立“城管自治中队”。在商户的选择方面，城管部门将尤其注重邀请平时违规经营较多或屡劝不改的商户参与。“一开始商户可能不太愿意参与，我们会上门做其思想工作，让他能真正感受到城市环境需要大家的共同维护。”白理兵说。
此外，白理兵还向记者介绍了世纪社区城管部门将在全市首推的一系列创新措施。
城管自治中队
记者社区城管部门是怎么想到“城管自治中队”这个创意呢？
白理兵单纯地依靠城管部门执法，尽管我们一再严格要求文明执法，但有些商户难免还是有点抵触情绪，不配合。让商户特别是违规商户参与到我们城管的工作中来，能起到一个监督的作用，让他们真正可以从城管部门的角度来看问题，能让他们最深刻的体会到只有人人都不违规经营，城市管理工作才能做得好。
记者商户都是做生意的，参与执法监督工作，因此造成的经济损失会有补偿吗？
白理兵会有。这个问题我们也考虑到了，会进行一定的补偿。
法律法规宣传室
记者除此之外，世纪社区还有哪些创新举措呢？
白理兵一是我们将成立“法律法规宣传室”，俗称“劝诫室”，就是邀请一些屡劝不改的商户到我们这来，学习相关的法律法规，让他们明白哪些做法是违法违规的。
记者这个劝诫工作一般什么时候进行呢？
白理兵在我们多次对商户口头劝导和下发书面整改通知仍无效果后，但也要在强制处理之前，这样效果才最好。如果在处罚了以后再宣传相关政策，商户会抵触的。
城市管理互助组
记者第二个创新举措呢？
白理兵就是成立“城市管理互助组”，以道路为单位，城管牵头，一条路上做得最大的商户为组长，其余商户为组员，加强商户自我管理、自我监督。商户遇到问题，可第一时间与组长协商。大家都是做生意的，沟通会更容易顺畅，不行城管部门再介入。
再就是加强城管队员沟通和协调能力的培训。我们将定期邀请专业培训机构给我们做培训，提高城管队员解决问题而不是没收违规商户东西的能力。比如我们有个工作人员，多次对广西路上一超市违规摆放行为进行劝阻，商户不听，工作人员就天天到他家去买早餐，时间久了，商户会觉得我们工作也不容易，配合我们的工作。这名商户还和这名队员成了很好的朋友。