合肥日报：“回音壁”有求必应

    8月6日上午，包河区淝河镇葛大店社区办公楼前，工作人员正在更新宣传栏里“回音壁”的内容。“横郢居民组自来水管老化、漏水严重”、东边许居民组徐劲松大病致贫请求救助……在问题的同一行，提问人的姓名、社居委的回复一目了然。

    社区工作人员丁继敏介绍，自2005年开设“回音壁”以来，社区专门指定工作人员定时更新。“‘回音壁’既让我们及时明了群众的需要，也让群众对自己提出的问题解决情况心中有数。”

    为了动态反应群众所需，该社居委不仅有专人负责来访来电，还创新网格管理方式，让群众不出居民组就能反映困难。覆盖全社区的网格员在负责日常管理的同时，还担负着“情报”收集工作。居民如果遇到困难，可以24小时向网格员反映，网格员则第一时间将问题上传给居委会。

    2011年，居民监督委员会成员沈永斌向居委会反映：社区没有应急机制，一些家庭突然遭遇大病、意外事故，因得不到及时救助常常陷入绝境。意见传到社居委后，“回音壁”很快给出了回复：建立慈善超市，储存辖区群众和企业的日常“爱心”，确保不时之需。

    对于集体财务、低保、补贴等老百姓关心的内容，社居委也会通过“回音壁”回应。接到群众“点题”后，社区领导会第一时间就相关提问进行核实、解释与答复，并在“回音壁”上予以公布。

    现如今，“回音壁”已是沟通群众和社区的平台，在社区传递着和谐之音。“其实我们的做法没什么特别，那就是针对老百姓的需要，更好地改进工作。”丁继敏说。

    ·怀才 慧芳 新红·