潜心取经添动力 苦读深钻促提升
编者按：7月10日至14日，我区在复旦大学举办新闻宣传与互联网信息工作研修班，区、街镇、村居三级从事新闻宣传和互联网信息的44名学员参加了培训。来自复旦大学、上海外国语大学、同济大学等高等院校的教授和学者，围绕突发事件处置与媒体应对技巧、网络时代的舆情研判与危机应对等内容进行了精彩阐述。学员们获益匪浅，纷纷撰写学习心得，总结所学所思，努力提升新闻宣传和舆情应对的能力。本报特开辟专版，摘登部分学习心得，供读者切磋交流，以期达到学以致用、用有所成的效果。
公共危机应对理念对做好宣传工作的正面解读
区新闻中心 钱 江
文以载道，学贵为用。几天的新闻宣传与舆情信息培训，在学有所思、学有所悟的同时，对我从事包河区新闻宣传工作尤其是宣传营销工作深有启发。
一是注重宣传的整体策划，努力影响有影响力的人。要想事件朝着预想的方向前进，必须向有影响力的人传递信息，才能形成影响。这样的理念在正面的新闻宣传中同样有效。“一个策划就是一个奇迹”。要做好正面宣传，必须要有策划的理念，一个科学正确、符合趋势的宣传策划的影响力可以几倍甚至十几倍放大工作成效。做好策划是做好新闻宣传的重要前提和基础。
二是注重宣传的时效性，及时传播有效信息也是生产力。首先要练就敏锐的政治眼光和洞察力。其次，要练就一副“快”笔头。对于各类题材事件，要在第一时间内写出新闻，写出评论，从而提高新闻的宣传效果和竞争力。
三是注重宣传的民本理念，赢得群众支持胜于自说自话。首先要转作风，要把“走转改”活动持续长久地开展下去，主动深入到建设发展一线、田间地头，村居企业、边远镇村、老百姓中间，用脚丈量土地，用心写好新闻。其次要改文风。要把更多的版面、更多的镜头留给发展、留给群众，用老百姓的语言反映包河区改革发展的成果，用朴素语言反映群众的心声，用生动的文字图片把区委区政府的重大决策部署、重要会议精神传递下去，最大限度地发挥新闻上下沟通、传递民意的功能。
四是注重宣传的特色性，践行“招大引强”的工作理念。在注重宣传动态性做法的同时，更要注重帮助基层提炼特色做法，推广示范经验。尤其要注重树立营销的理念，时时刻刻承担起“一岗双责”的责任，既借力新闻媒体的力量，又努力做好一名包河的营销员，在任何场合都不忘宣传包河，宣传包河区最有特色、最具品牌的差异性资源和无限发展潜力，践行区委区政府确定的“招大引强”思路，吸引优质客商前来包河投资兴业，为共建安徽中心、第一城区、善治包河的宏伟大业做出贡献。
博学而笃志 切问而近思
区人社局 张远伍
赴复旦大学参加新闻宣传与互联网信息工作研修班学习归来，感悟颇多。
一、及时化解危机，促进社会和谐。
在社会快速发展期，特别是在发展的转型期，社会矛盾凸显。我们要树立正确的危机观念，落实全员危机管理制度。作为一名政府工作人员，一名新闻工作参与者，要学习、要研究我们的工作，要掌握应对危机的策略，更要提升应对危机的能力，要及时发现苗头，坚持“以我为主提供信息、提供全部情况、尽快提供情况”的原则，及时化解矛盾，促进社会和谐。只要有创新的勇气，改革的魄力，持之以恒的品质，则我们的事业将勇往而无不胜。
二、科学引导舆论，维护社会稳定。
高举旗帜，弘扬主流是舆论引导的关键；凝聚人心，化解矛盾是当前舆论引导的主要任务。要充分认识到危机到来时的影响，积极开展网络舆情的研判和危机应对，坚持“关心、沟通、控制”的原则，采取“及时发布信息、及时提供信息、在服务中体现引导”的工作方法。通过媒体的参与和监督，来改进我们的工作，提高行政效能，建设群众信任的政府，维护社会稳定。
三、立足本职，积极作为，促进工作。
“保就业、保稳定、保增长”是党和国家应对国际金融危机提出的要求，保就业就是保增长、保民生、保稳定。就业是民生之本，保障是维稳之基。就业促进法、社会保险法等已经将民生工作纳入了法制的轨道，全民医保、就业困难人员就业、失地农民保障、劳动者维权等等，都涉及广大群众的切身利益，作为劳动保障部门的一分子，必须倾力躬行，自我加压，怀着一颗为民谋利的赤诚之心，将学到的知识、受到的教育带到本职岗位，运用到实际工作中，不断学习，勇于创新，不断开创工作新局面，促进工作再上新台阶。
提高突发事件处理中与媒体沟通能力
常青街道 洪 斌
通过此次培训，我深刻认识到，在突发事件处理过程中，掌握了与媒体沟通的原则与方法，就会处事不惊，从容应对。
要及时主动。如发生突发事件，在向上级部门报告的同时，应在第一时间作出反应，掌握舆论的主导权，通过及时发布权威信息，及时回应公众的相关问题，公布事件真相和处置工作进展情况，把社会舆论引导到健康、理性的轨道上来。
要客观坦诚。突发事件发生后，应本着诚恳的态度在第一时间以渐进式的发布方式让信息透明化，消除公众心中的疑虑。这种及时的沟通可以减轻灾害的程度，可以使危机变成机遇，获得公众的信任，树立良好形象。
要统一口径。突发事件发生之后，媒体为获得第一手资料，往往会向相关人员展开采访攻势。面对这种情况，应掌握一定的回答技巧，不能说无可奉告，不能说大话空话，坚决不说假话，要把握好分寸，避免与日后的权威信息产生分歧；要统一口径，保证前后信息一致。
要公开透明。突发事件往往与公众利益密切相关，因此，一旦发生便会立刻成为公众关注的热点。这就要求信息要公开透明，不给谣言传播、炒作的空间。
要善待媒体。坚持沟通为上，高度重视媒体的作用，平等对待媒体。对各个新闻媒体应一视同仁，做到真诚沟通；要了解媒体自身需求，实现合作共赢。应了解新闻媒体的特点，认识新闻工作规律，争取新闻舆论的支持。
要正确处理媒体的不实报道。发现媒体刊发不实报道后，应及时了解情况，针对不同情况采取相应措施。对于偶然发生因采访不细致导致的一般性失实报道，应及时与相关媒体沟通并予以纠正；若属媒体有意编造虚假信息或是虽属无意但造成实质性影响的，必须进行严正交涉，要求相关媒体公开道歉，予以更正。如果媒体不响应，则应上报相关宣传管理部门，纠正错误，消除影响。如果不实报道造成严重危机或对相关人员造成不良影响，则要付诸法律，以维护合法权益。
要会用新媒体。目前，互联网已成为继报纸、广播、电视之后极具影响力的第四媒体。面对互联网这一新兴媒体，必须高度重视，积极掌握网上舆论引导的主动权，加强与主要网站的联系与合作，及时掌握网络关于突发事件的传播动态，针对出现的网络谣言，及时进行解释和澄清，以权威信息引导公众。
强化舆论引导 锤炼宣传能力
区发统局 李 璐
如何通过系统的理论学习，提升新闻宣传和舆情应对的能力，是区委领导对我们的殷切期望，也是我在学习中求索的方向。通过这次的学习，我有以下的收获：
一、深入研判，提升思维能力。培训中，我们得到了复旦大学、同济大学、上海外国语大学、闵行区政府等多位专家学者的精彩讲授。能参加这样一个高层次、集理论与实践于一体的培训课程，对于丰富自身知识结构，拓展思维的深度与广度，提高对新闻事件和舆论引导的洞察能力、把握能力等方面大有裨益。
二、把握形势，增强应对能力。通过这次培训，我进一步认识到自觉履行一岗双责、落实好新闻宣传工作的重要意义。做一名合格的基层宣传工作者，熟悉政策理论和业务知识是必备，学习并运用好新闻宣传理论是基础，了解当前危机舆情是前提，关注新兴的网络舆情是关键，学会接受媒体采访的技巧是重点。作为政府部门的新闻发言人，处理突发事件要有大局意识，沉默、逃避都不能解决根本问题；在遇到突发事件时，要第一时间了解情况，分析好利害关系，第一时间面对媒体；面对媒体时，更要做到积极应对，充分准备。要善待媒体，善用媒体，善管媒体，加强与媒体的沟通，通过媒体传播权威信息，扩大正面影响。
三、互相交流，提高宣传能力。培训期间特别安排了模拟新闻发布会，我有幸作为新闻发言人，参与了一场“包河区建设现代服务业第一区”为主题的新闻发布会，与台下的各路“记者”们进行了一场实战演练。通过演练，我对如何运用新闻发言和舆论引导的方法，把握适当的时机，找出最恰当的契入点，选择最容易被接受的宣传方式，讲时效、有高度、有深度、有新意、诚恳地向百姓公开我们的政务行动，传递我们的信息，消除公众疑虑，赢得百姓信赖有了更深的理解，为今后进一步做好基层宣传工作积累了宝贵的实战经历。
借鉴先进经验 做好卫生宣传
区卫生局 王春武
通过此次培训，我提高了对新闻宣传工作的认识，也对卫生系统宣传工作有了更深的思考。
一是把握好当前我区卫生工作的宣传着力点。首先要围绕卫生系统亮点工作做好宣传策划。近几年，在基层医药卫生体制改革和食品药品监督体系构建的过程中，卫生工作呈现出一系列的亮点和闪光点，如成功创建了全国中医药进社区示范区、省级慢性病综合防治示范区等，要着重围绕好这些亮点做好策划宣传，宣传工作成绩、宣传卫生系统爱岗敬业的行风等，力争取得更好的宣传效果。其次要建立卫生系统新闻突发事件的应急处置机制。由于卫生行业涉及面广，社会关注的热点多，突发性事件相对其他行业来说也就比较多。因此，必须要建立起一套新闻突发事件处理应急机制，才能做到手中有牌，心中不慌。再次，加强与主流媒体的沟通力度。重点加强与中央及地方主要媒体的协调合作，进一步整合和利用好系统上下、行业内外、社会各方的新闻宣传资源，形成一整套行之有效的卫生新闻宣传运行体制和机制，着力构建纵向到底、横向到边、辐射社会的卫生新闻宣传工作体系。
二是建好一支卫生宣传工作骨干队伍。必须建立一支新闻宣传工作骨干队伍，注重发挥骨干通讯员的能动性和整体作用，才能实现卫生系统新闻宣传工作的“大合唱、整体战”。首先，加强现有新闻宣传工作人员能力素质的提升。把新闻宣传工作培训作为卫生系统培训的重要内容，达到提升能力、畅通渠道的目的。坚持定期学习制度，树立以干促学、在学中干的理念，促进现有新闻宣传队伍素质的整体提升。其次，发掘培养梯队人才。今后要着重通过工作来发现培养人才，努力在每个社区卫生服务机构中发掘一名或多名潜力大、有一定文字功底、肯与群众打交道的人员作为新闻宣传工作人员，着力配齐配强通讯员队伍。
三是实行奖优罚劣制度。制定出台卫生系统新闻宣传工作考核细则，实行严格考核。