经开区：打造社会管理新样本

    近年来，合肥经开区全力打造网格化管理、信息化支撑、全程化服务的“一本三化”社会管理新模式，打造出新时代社会管理的新样本。

“543”模式织管理密网

    为实现网格化社会管理，合肥经开区将该区划分为173个网格，网格员承担宣传政策、了解民情、反映民意、解决民难等职责，为辖区企业、居民和单位提供面对面、心贴心的24小时全覆盖服务。

    据合肥经开区社区管理局社会事务处陈明介绍，为使管理服务更精细、更贴心，该区实行“543”的模式保障网格化运行。“5”即实行“5个一”网格化管家式服务，各网格内配备一名专职网格员，发放一张民情联系卡，竖起一块网情指示牌，公布一条便民服务热线，为网格员配备一本《民情日记》。“4”是管理服务上在区间、对象、环节和时间实现全覆盖。“3”是网格员工作必须要做到：清楚各网格社情民意，第一时间解决居民难题，对困难家庭做到每月必登门访问一次。

网格信息全面电子化

    为了进一步打造电子信息化管理，该区锦绣社区率先将便民服务延伸到网上，使便民政策和服务活动随时能在网上查到，小区里的一些新闻和好人好事也能当天在网站看到。

    轻点鼠标，住户信息尽在掌握之中。在天门湖居委会社会综合服务电子信息平台上，整个居委会50栋楼宇、2451户住户信息一览无余。据介绍，该社会综合服务平台于去年10月安装，按“区—社区委—居委会—网格”四级构架搭建，实现了城市管理和社会服务信息畅通共享。在每个网格管理单位内，每栋建筑及单元都以小房子图标直观标出，以蓝、灰、紫、橙四种颜色区分房屋是自住、闲置、混居还是外租，并以笑脸等不同表情标注出“放心”、“关注”、“严管”、“禁租”四种安全管理状态。社会综合服务平台系统的应用，使该区社区管理工作更加有序和精细，实现了对区域管理服务的无缝式支撑。

家门口享一对一服务

    在莲花社区明珠工作站便民服务大厅，社会事业、劳动保障、计划生育、文明创建等便民服务窗口一字排开，70多岁的张大爷乐呵呵地告诉记者：“现在是越来越方便了，我这个低保证每年都要年审，以前要去社区委才能审，现在到家门口的工作站就能办了！”

    据介绍，合肥经开区25个居委会全部设立社区工作站，实现了“一居一站”。较之以往，这种基层党支部、居委会与工作站“三位一体”的管理服务，低保年审、老年证等一些代办性服务项目直接下到工作站，节省了办事环节，提高了工作效率，使居民在家门口就可享受便捷的公共服务。目前，该区正在着力打造市级标准化示范和达标社区，全面夯实基层工作基础。预计到今年底，该区80%以上的社区将达到全市标准化水平。同时，建成6个市级标准化示范社区，12个标准化达标社区，并从硬件、软件两个方面陆续对12个居委会进行全面改造升级。 　·李长龙 孙晓莉 梁昌军·