安徽日报：社区管理探新路

    近年来，随着经济社会的转轨，合肥市包河区从 “离群众最近的地方”——社区入手，创新社会管理模式，走出了一条基层管理带动全区管理之路。

精细服务获认可

    “三点半快乐学堂”、“读书郎俱乐部”、“‘爱心屋’虚拟养老院”、“城市生活驿站”、“警民联调工作室”……这一个个别致的品牌名称，凝聚了包河区各个社区管理服务的创新。

    “不同的社区有不同的特点，社区建设不能搞‘一刀切’，应该立足本社区发挥集体智慧，各创新招。”包河区维稳办副主任宋莉说，“不论哪种形式的管理，真心做好服务是关键。只有不断满足社区居民的个性化、多元化需求，才能赢得群众的认可。 ”

    据介绍，近年来，包河区从实际出发，推出一系列精细服务，受到社区居民的欢迎。其中，滨湖家园开设“三点半快乐学堂”，为回迁居民的孩子免费提供课外辅导，开办两年多来，学堂的孩子由最初的10余人发展到近200人。明珠社区根据居民需求，开设“陪读沙龙”，定期邀请知名专家为家长授课，每场报告会都有上百位家长参加。 “社区是个大家庭，和谐的‘家庭’才能把每一个人凝聚在一起。 ”宋莉说。

网络架起连心桥

    “将信息化引入社区管理，用科技缩短沟通的距离，这是创新社会管理的新命题。”望湖社区负责人说，为了更好地调动居民参与社区管理的热情，做好便民工作，望湖社区精心制作了社区门户网站。在社区网络信息服务平台上，不同的用户可以获取各自所需的生活信息，随时了解社区服务动态，提合理化建议等。利用这一网站，社区建立了“同檐望湖”QQ群、共建和谐社区QQ群，调动群众参与社区建设，为社区建设建言献策。

    在充分利用网络、信息平台的同时，望湖社区还倾力打造“一刻钟便民圈”，将以辖区内各生活小区为中心，步行十五分钟即可到达的各单位、超市、餐馆、卫生医疗等便民服务网点统一采集信息，整理分类后挂在网站上，居民足不出户、轻点鼠标就能和各服务网点交流互动，此举既便民利民，又营造了浓厚的商业氛围。

重点人群受关爱

    沁心湖社区的武忠玉老人年逾古稀，儿女在外地工作。她告诉记者：“自从社区建起养老院，我生活得很幸福。”

    包河区沁心湖社区将一些高龄居民、行动不便居民及其他需要特殊服务的居民，登记造册，然后再分给各个驻点管理人员，由他们不定期地入户探望，帮助解决老人们遇到的各种困难。辖区内老年人通过这一“养老院”，便可得到细致入微的照顾。

    “加强和创新社会管理，重心在社区、依托在社区、根基在社区。目前，包河区有10多个试点社区，初步形成各具特色的管理模式，成为包河区社会管理创新的第一方阵，有效带动了全区社会管理创新。 ”宋莉介绍。