人性化服务共建“爱心巢”

    一是深化帮扶活动。为避免工作过程中给服刑在教人员家庭带来多次不便，团干部在入户调查走访时，一次性解决所有问题，做到“摸到一个、建档一个、结对一个、帮扶一个”的四位一体工作联动，保证一次性了解此名服刑在教人员未成年子女的全部信息。同时，在帮扶中采取“二对一”或“多对一”形式，即一名村居、社区工作人员与孩子结对帮扶，此类帮扶主要解决的是该名孩子平时的信息动态的掌握，做到及时有效的沟通和帮助；一个或多个企业、单位与孩子结对帮扶，此类帮扶主要解决的是物质和资源方面的帮助。这样的“双重结对帮扶”就解决了结对帮扶仅限于物质帮助的简单形式，使孩子幼小的心灵能得到物质和心理的双重帮扶。

    二是实行优先服务。为了让孩子健康成长，团区委提出，在全区范围内实行无差别环境下优先服务服刑在教人员未成年子女活动，要求各街镇在组织开展青少年参与的各项活动时，主动邀请服刑在教人员未成年子女参加，在无差别的环境下争取服刑在教人员未成年子女的信任和认同；同时避免使用“服刑在教人员未成年子女服务管理和预防犯罪”等让孩子们内心不愿意接受的词语。

    三是发放志愿服务连心卡。志愿者在志愿服务和入户结对帮扶过程中存在联系不便和部分服刑在教人员未成年子女暂时不愿意接受帮助，或在寻求团区委帮助时沟通不便等问题，为此我们制作了“包河团区委志愿服务连心卡”，卡片上不仅有具体结对帮扶的志愿者姓名和联系方式，还有团区委和区未保委办公室的联系方式。同时为了具有实用性，我们将2012年的年历附在卡片后面，以便使用和保存。