母婴王牌“孩子王”努力构建电商“新生态”

“今年，受疫情等因素影响，企业发展遇上难题。感谢政府帮助我们主动找政策、真金白银的给补贴，从复工复业细节处给关心，帮助我们突破困局、找到生机。” 安徽童联孩子王儿童用品有限公司总经理韩瑞波说。作为中国母婴童商品零售与增值服务的知名品牌，孩子王是一家创新型新家庭全渠道服务平台。今年以来，面对不利的“开局”，孩子王依靠政府多举措的帮扶，深度挖掘线上电商的巨大发展势能，通过大力发展“无接触式外卖”、社群拼团等智慧零售模式，1-8月，该电商app销售额增幅近40%。

对于孩子王合肥万达店的店员杨月而言，今年是个开启新可能的一年。“我之前一直在线下做销售，今年春节后，疫情开始蔓延，线下店铺迟迟不能正常营业，我和同事们开始尝试线上带货。”为了尽快适应直播这个新兴赛道，孩子王给员工们请来专业人员开展培训，企业高管们也一起走进直播间，为商品带货的同时给基层员工打气。杨月说，那段时间，自己回家吃饭都会打开李佳琦的直播间“偷师”。

“孩子王‘拾惠节’万惠齐发，每月10日等你来撩，捡漏超值好货！今天直播间为宝妈们带来很多大牌的童鞋、服装、玩具等宝宝产品，下单后将直接从店里配送......”如今，孩子王在合肥门店的所有员工对于云直播、云卖货已经得心应手。在直播间里，营业员们开始了“云上岗”，顾客可以按照消费场景来选品，消费者反响十分热烈，各类母婴用品商品推出即被抢购一空。在最高峰，一个店面能组织直播70、80场。

“线上电商给用户带来了实惠，同时也通过发挥数字化优势，为会员朋友们提供更多的服务满足、互动体验。”韩瑞波介绍，孩子王在服务领域不断突破，于线上开设“家庭精选”“门店到家”“美妆”“运动城”“生活电器”“营养保健”等版块，覆盖衣、食、住、行、用、玩、教等各种体验场景，完成从母婴到新家庭的全新升级，无边界满足用户需求。作为行业头部企业，孩子王正在从数字化、智能化阶段进入生态化阶段。这其中，也少不了来自政府的帮扶。

根据促进产业转型升级推动高质量发展若干政策，孩子王享受到了多项真金实银的帮扶。仅新增11家门店，就获得补贴33万元，此外，还获得鼓励电子商务发展、支持民营企业做优做强、商贸流通企业发展等项目补贴超过60万元。同时，疫情期间，我区出台“惠企12条”，从强化金融支持、减轻税费负担、加大稳岗力度、鼓励恢复生产、优化营商环境等五大方面，捧出设立资金池、给予贷款贴息补助、减免税费、援企稳岗等十二条“暖企”政策，全力支持企业渡难关。“今年，街道社区也给予我们充分的关注和支持。我们安徽公司的注册地包公街道主动联系我们，问询企业困难，告知各项政策。各店面所在地的街镇社区更是主动上门帮助我们复工复业。”韩瑞波说，虽然第一季度销售额受疫情影响下降较多，但公司今年仍计划在包河区域内新增实体门店。“拓宽线上数字化发展的同时，孩子王也在持续深耕线下门店。下一步，我们将通过构建基于实体门店的数字化世界，让产品和服务能随时随地触达用户，构建母婴童产业智慧新生态，做中国的孩子王。”

（徐汐颜 高芙蓉）