计免接种：从“小时”到“分钟”的改变

“以前带孩子来打疫苗，经常要排队一两个小时，现在不需要排队，只花两三分钟就打好了。”在淝河镇社区卫生服务中心，家长王俊说出了在疫苗接种上发生的改变。

11月13日上午九点多，居民王俊和妻子一起，带着他们22个月大的孩子来到淝河镇社区卫生服务中心接种疫苗。在中心预防接种门诊大厅自助取号机上取了号，再到一旁服务台前进行电子登记签字，紧接着便开始接种疫苗，整个过程不到3分钟。

从排队“数小时”到如今“几分钟”就能接种完成，儿童计免接种更加方便，也体现了实实在在的整治效果。第二批主题教育开展以来，区卫健委创新形式，把主题教育和全区卫健系统开展的“改善儿童计免接种，提升居民就医感受”专项整治行动相结合，对儿童计免接种门诊排队难、就医感受差等问题进行全面整改。

简化程序 扩大面积

找准“病因”立行立改

“以前确实存在经常排长队的现象。”淝河镇社区卫生服务中心计免科主任张怡坦言，以前的登记信息、确认当次所接种疫苗、告知注意事项、家长确认签字以及接种时告知疫苗的种类批次等操作，都需要人工进行，一套流程下来需要将近20分钟时间。一到接种疫苗的旺季，一个孩子来接种往往是两至三个家长陪同前来，甚至是全家出动，居民排长队的现象由此产生。

在专项整治行动中，淝河镇社区卫生服务中心分析问题成因，发现接种流程的繁琐和低效，是排长队的主要原因之一。针对这一情况，中心引进信息化系统，居民在接种大厅实现了自助叫号、电子登记签名，登记后所有接种信息自动显示在接种护士的电脑显示屏上，接种护士核对无误后便可接种，省去了手写和人工查找的环节，大大提高了效率。

与此同时，我区还积极尝试网上预约服务，目前在淝河、望湖、烟墩和骆岗四家社区卫生服务中心进行试点运行，社区居民可通过“安徽医疗便民”微信公众号网上预约具体接种时间段，前往接种门诊进行接种。“目前，我们每周都有约二三十名家长通过网上预约前来帮孩子接种。”张怡介绍说。据了解，区卫健委将在所有计免接种门诊进行推广，实现全区计免接种网上预约全覆盖。

与淝河类似，骆岗街道社区卫生服务中心也出现过排长队打疫苗的情况，不过这里排长队的主要原因是接种门诊的面积过于狭小，家长们只能站在狭窄的走廊里排队等候。

为了解决排长队问题，骆岗街道社区卫生服务中心拆除了2楼接种门诊旁的两间办公室，将接种门诊等候区域的面积增加了到80多平方米，添置了近50张候诊椅，居民取号后，不用再站着排队等候叫号。“新的社区卫生服务中心正在建设中，待投入使用后，居民们的就医环境将进一步提升。”骆岗街道社区卫生服务中心主任李强说。

党建引领 聚焦重点

主题教育走深走实

近年来，随着二孩政策放开、全区人口急速增长，部分热点地区计免接种门诊量与日俱增，但社区卫生服务中心的软硬件却没有及时更新。儿童计免接种排队长、接种体验差也成为近年来居民反映较为突出的问题。

今年以来，我区卫健系统坚持党建引领、聚焦重点、持续加力，以儿童计免接种整治为突破口，结合主题教育，全面提升基层社区卫生服务能力，加强行风作风建设，补齐卫健系统发展短板。先后制定了《合肥市包河区预防接种管理规定》（试行）、《包河区卫生健康行业改善医疗服务加强作风建设基本要求78条》等规范性文件。在全区所有计免接种门诊全面实行6S现场管理、错峰开诊服务、预约叫号管理，同时建立远程监控系统、评价投诉机制、导医和领导带班制度等措施，严格开展行风作风考核工作，完善医德医风档案建设，重塑卫健系统服务形象。

“重点解决卫健系统在党的建设、计免接种、日常管理、行风作风建设等领域存在的突出问题，坚持边学边查边改，把‘改’字贯穿始终，切实为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，努力提升居民就医满意度，以实际行动推动卫健系统主题教育走深走实。”区卫健委主要负责人表示。（叶玉庭 张承）