信息“随时发” 问题“秒解决”

连续三个多月来，“百日会战·清洁社区”“大干三个月·整洁合肥城”“综管中心·众志成城”等微信、QQ群里每天都热闹非凡。“枫丹苑东门沿街商铺水泥黄沙乱堆放，于今日上午全部清理完毕”“天山路中间护栏倒塌已处理好”……像这样的百日会战信息一条接着一条，图文并茂，让百日行动进展在“掌上”就一目了然。

百日行动自去年12月下旬打响后，滨湖世纪社区创新思维方式，充分利用新媒体的便捷性、实时性和直通性，通过微信、QQ等新媒体工具，打造“一体化作战、立体式沟通、全方位督查”的滨湖世纪社区综管模式，助推百日行动有序高效推进。

通过微信群、QQ群，各综管小组顺利实现上下“无缝对接”。“百日会战·清洁社区”微信群成员涵盖区主要领导、综管小组成员及网格管理人员，各网格比成效赶行动，通过图片、视频、文字等方式，在群里实时滚动播报工作动态、存在问题等，真正实现“零时差”。相关领导在线上点评，对存在的问题进行研究决策后，马上反馈解决方案，实现问题“秒解决”。

通过微信群，一些问题隔空交流得到解决。几天前，社区负责人在日常巡查中发现，“金源中心南边往西没有一车乱停，但居然之家段和慢车道有黑车占道等客”“振徽苑小区整体干净，到19栋楼边车库扣垃圾很多”“天山路振徽苑侧电缆悬挂，标语牌破旧应更换”，社区商圈以及振徽苑综管小组看到微信信息后，立即着手进行处理，并在之后的一个小时内，将处理结果在微信群里进行了公布。微信群内的交流打通了以前沟通中壁垒，信息不再通过几轮转达，方才处理。发现的问题信息真正做到了“群共享”,问题也得到了“秒解决”，简简单单的一个微信群的隔空交流为城市管理中出现的问题处理赢得了时间。

在百日行动督查方面，微信等新媒体也被广泛运用。社区每个网格以及社区的大综管需要每天将自己的工作数据上报到微信群中进行互相监督、对比，暂时落后的有压力，暂时领先的也要继续努力，争取保持领先。每个网格以及社区每个综管小组也会不定时地上传一些自己的工作照片，以及工作前后的效果对比图到微信群里，确保“百日会战”工作落到实处。

“在百日行动过程中，滨湖世纪社区建立了以岗位目标为核心的实绩考核指标体系，量化实绩考察，形成关键节点考察方式，社区综管督查科深入工作一线考察队员干部。”社区利用各微信群和深入现场督查相结合的方式，督查百日会战的工作进展、执行情况，完成情况以及一线队员干部现实表现情况，在微信群实时通报，推动百日会战的工作攻坚。

不仅如此，滨湖世纪社区还在“世纪早茶”微信订阅号等新媒体工具上同步推送图文并茂的百日行动信息，让居民群众也能实时了解百日行动最新动态，增强居民群众与社区之间的交流沟通。

滨湖世纪社区借力新媒体的运用，疏通了信息交流的闭塞，为百日会战工作连接了高速运转的沟通网络。      

李多庆 合肥晚报 合肥都市网记者 黎静